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  • 市邮管局:南阳局开展快递末端服务违规收费暗访调查
  • 日期:2019-09-11   点击:次   字体:[ ]

为切实维护用邮群众切身利益,扎实开展快递末端服务违规收费整治工作,近日,南阳局由局领导带队,采取三项措施,深入调查乡镇快递末端网点收费情况。  

一是随机暗访。坚持以问题为导向,随机抽取了乡镇末端网点,采取不打招呼、直奔现场的方式进行暗访。执法人员在未亮明身份的情况下,直接现场观察用户取件过程中快递网点是否存在收费行为。二是发放问卷。制作了调查问卷,向周边群众了解快递网点是否存在不按约定名址投递到人、额外收取保管费等情况。三是现场检查。调取网点监控查看过往有无违规收费行为,同时与网点负责人就许可备案、快递服务、安全生产、网点运营和违规收费整治情况进行交流,要求企业负责人合法合规经营、改善服务质量、加强寄递安全管理,保障消费者合法权益。 

南阳局表示,将按照既定方案,在此次暗访的基础上,持续扎实推进全市快递末端服务违规收费清理整顿工作,并形成常态化管理,彻底杜绝违规行为发生。 



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