党史学习教育开展以来,民权县双塔镇扎实开展“我为群众办实事”实践活动,采取多项措施打造便民明星服务窗口,全面提升窗口单位服务水平。
规范服务行为,提高业务能力。该镇积极组织开展职业道德、作风纪律等系列教育,规范服务行为,提升业务能力。明确要求窗口工作人员对待服务对象要举止文明、态度和蔼;对所办业务要操作熟练,不拖延怠慢,语言要文明,杜绝“门难进、脸难看、话难听”等问题。
加强督导检查。该镇成立督导组,采取重点抽查、明察暗访、集中检查、信访受理等形式,强化窗口督导成效。开通“窗口腐败”监督举报渠道,制作窗口政务服务“好差评”二维码牌,切实强化群众监督,提升服务成效。
打造便民明星服务窗口,彰显为民服务初心。该镇通过强制度、定规矩,形成了制度管人的长效机制,切实做到“窗口围绕群众转”,便民服务中心各窗口精神面貌焕然一新,服务质量不断提升,得到了企业和群众的一致好评。
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