5月23日下午，两名中年男子来到农业银行商丘睢阳支行要求办理转账汇款业务，准备将6万元“解冻费”汇入陌生卡号，恢复其银行卡使用功能。因农行从未推出过此项业务，网点大堂经理立马警觉了起来。
经进一步询问得知，其中一名男子收到号码自称为农业银行“客户经理”发来的短信，大致内容为可在农行申请一笔授信额度30万元的周转信贷资金。客户刚好有资金需求，便跟随短信提示点开链接，下载了一款名为“纯净版农业银行”的应用软件。软件下载成功后，一名银行“客户经理”要求客户提供手持身份证照片、银行卡正反面等客户资料。客户按照其要求提供资料后，“客户经理”又称该男子银行卡号输入有误，造成银行卡冻结且影响征信，要求客户转汇6万元“解冻费”到指定账户即可消除人行不良征信记录。
网点大堂经理了解情况后，明确告知客户农业银行网络贷款没有所谓“解冻费”，更不会要求客户转账6万元解冻，该行为应是电信诈骗，随即查看客户提供的“纯净版农业银行”应用软件，发现该软件并不是农业银行官方软件，建议客户马上报警。警方了解情况后，郑重告知客户这确实为网络电信诈骗。随后，网点大堂经理协助客户变更了银行卡密码及网银登录密码，保证了客户的隐私安全和资产安全，并提醒客户如再次收到类似可疑信息，应该第一时间到农业银行就近网点咨询，以免上当受骗。
此起电信诈骗案的成功拦截，不仅使客户的利益免受损失，也体现了农行基层员工敏锐地反诈识别能力，受到了当事人及在场群众的交口称赞。今后，农行商丘分行将继续履行社会责任，不断加强员工防范电信诈骗能力培训，为客户把好资金安全关。
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