“你好，我们是民权供电公司，需要向热线报备民权第壹公馆停电问题，因该小区物业公司欠电费两个月共40万元，我们依据供电营业规则对该小区进行依法停电。”2月16日上午11点17分，民权县12345马上办便民服务热线接到报备后，热线办相关领导考虑到疫情防控的重要时期，为避免停电事件的发生，当即指定调度督办组长朱圣林负责协调督办，要求及时化解分歧，确保了该小区通电。
接到任务后，朱圣林了解到，从2019年12月份到2020年1月份，第壹公馆物业共拖欠电费40万元，供电公司多次与该小区物业公司沟通，都没有达成协议，迫于无奈，供电公司才作出依法停电决定。供电公司表示愿意与物业公司和解，认同热线办希望继续供电的意见，但表示对物业公司缺乏信任，希望有第三方参与调解。经物业管理部门协调，该小区物业公司同意在2月16日下午向供电公司支付18万元电费，并承诺在2月17日下午6点前将剩余的22万元支付到位，供电公司对此表示认可。2月18日9点，热线办进行回访，得知尾款未到位。经多方沟通后，朱圣林协同物业管理部门、供电公司相关工作人员到小区物业公司现场协调解决问题。
2月19日上午现场督办时，该物业公司经理表示，欠款之后确实接到过供电公司的通知，自己也就欠款的问题去供电公司做了说明，尾款未交，主要是因为有一半住户未交电费，正在加紧催缴。此外，业主和物业公司还存在其他分歧，热线办督办组对双方分歧认真分析、因势利导、积极调解，经过两个多小时的协商，供电公司与物业公司最终达成书面协议，物业公司承诺在2月20日到供电公司缴纳剩余电费。
2月20日，物业公司将电费尾款结清，小区通电得以确保，供电公司和小区物业公司表达了谢意。
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