近日，市民徐某的家属将一面写着“情系客户，理赔迅速”的锦旗送至中国人寿商丘分公司客服中心，以此对该公司理赔人性化、便捷化的服务致谢。
其实这是徐某一个保单年度内的第三次理赔了。2019年2月，徐某经人介绍，投保了国寿“如E康悦百万医疗保险(A款)”，年交保费847元。意外来得异常突然，当年10月，他在家中突然出现头晕、说不清话、意识模糊的情况，其家人急忙送他到商丘市第一人民医院诊治，但效果不明显，随后徐某被转至省人民医院，诊断为双侧大脑半球大面积脑梗死并局部脑出血。在治疗过程中，徐某前后共申请理赔报销3次，中国人寿商丘分公司根据保险合同约定，累计给付医疗保险金123346.85元。
“当时病情严重，我们急需用钱看病，没想到中国人寿保险公司很为客户着想，理赔迅速，钱很快就到账了。我不太会说话，感谢的话不知道怎么说，就找人做了一面锦旗表示感谢。”谈起送锦旗的初衷，徐某的家属满怀谢意地说。
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