张特（左）在向村民介绍存款产品。实习生 蒋诗乐 摄 6月28日，正值盛夏，中午1点半，瓦蓝的天空没有一丝云彩，火热的太阳正炙烤着大地，平顶山银行商丘分行零售客户经理张特顶着这样的烈日来到商丘市周边乡镇的营销站点进行巡视。到达目的地后，张特在站长的协助下仔细检查了该营销站点配备的各项机器是否正常使用，站点内的设施有无损坏，还向站长讲解了在其他站点遇到的问题和解决办法。临走前，这个身高一米八的大汉把站点角角落落都打扫了一遍后才擦着汗走了出来。 对于张特来说，这样工作是常有的事。2019年,平顶山银行商丘分行大力发展乡邻小站业务，但是由于行内员工数量紧张，一时没有合适的助农人选。在了解到单位目前的人员配备情况后，已经入职平顶山银行商丘分行两年的张特主动提出加入助农队伍。业务发展初期，他每天在市周边的各个乡镇来回奔波，联系各乡镇村委人员、挑选站长、营销站点签约开业，一系列琐碎的程序没有把他击退，人员不足的高强度工作也没有把他难倒。2020年，在营销高新站潘庙村小站点时，该村村支书认为平顶山银行网点距离远，业务办理不方便，不肯在村内建设小站点。面对乡亲们的质疑，他耐心地向大家解释开设小站点目的；村委人员不了解情况，他就一点一点地介绍平顶山银行的发展历史和行业优势，努力获得村民们的信任。在这期间，张特一有时间就带着专业设备、宣传手册来到该村，现场为村支书展示设备的操作方法，讲解在存款取款当中容易遇到的难题。功夫不负有心人，在他第五次来到这里的时候，高新站潘庙村小站点业务成功落地。在开业仪式上，村支书握着他的手说道：“咱们平顶山银行小站点既方便又安全，乡亲们存取钱再不用跑大老远啦。” “道虽通不行不至，事虽小不为不成。”这是张特的人生信条。在长期的零售工作中，他一直坚持着以客户为中心，视客户为亲人的服务理念，致力于为客户提供全方位的服务。“开门红”期间，在和客户宣传业务时，张特得知该客户有定期存款的需求，他立刻向客户讲解平顶山银行定期产品优势以及开门红活动奖励方案，客户对此产生极大的兴趣。经过二人的深入交谈，张特了解到这位客户住在乡下，来回交通特别不方便，他便主动提出开车接送。张特回忆道：“当时正值雾霾特别严重的天气，高速封路，一小时的车程我硬生生地跑了三个多小时，心里就想着让客户感受到我们平顶山银行的服务温度，让客户信任我们。”最终该客户被张特饱满的热情和真诚的态度打动，在平顶山银行办理了定期存款500万元的业务。 不积跬步，无以至千里。从踏出大学校门进入平顶山银行商丘分行，五年的时间，从公司业务部到零售业务部，张特经过多个岗位的历练，在业务上已经形成了自己的一套“方法论”。而面对近年来银行业务层出不穷的现状，张特深刻认识到学习的重要性，也坚定树立了“工作中学习和学习中工作”的终身学习理念。他在工作中严格要求自己，从点点滴滴做起，踏实工作，不断丰富自己的业务知识，提高业务能力，致力于为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，他把业务学习和知识储备放在第一位，全面学习掌握行内规章制度，积极对接新业务发展，努力做到技术全面，业务精通。2020年1月，张特获得“年度先进工作者”的荣誉称号，同年9月荣获“营销标兵”称号。在今年一季度业务分析会上，他又以零售储蓄存款超三千万的优异成绩获得了“突出贡献奖”。张特用自己的辛勤和智慧赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致认可。 都说好男儿志在四方，而在张特看来，老家商丘有他感恩的父母，有他热爱的土地，这里就是他实现人生理想和抱负的地方，他要扎根在这里，一步一个脚印，践行有志男儿的事业梦想，为平顶山银行商丘分行的高质量发展、为家乡的美好明天贡献一份年轻的力量。
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