核心提示：通过加大金融知识普及活动，引导金融消费者改变固有的认知和行为特点，使其有意识、有目的、有选择地进行金融消费。
据新华社上海12月2日电 记者龚雯、桑彤报道：随着百姓对互联网金融消费的需求日益增加，与之相关的利益纠纷也随之增多。业内认为，建立有效的互联网金融消费保护机制，加强金融消费者教育，迫在眉睫。
上海市高级人民法院金融庭副庭长宋向今近日在2017中国金融消费者保护论坛上表示，虽然互联网金融类的案件与传统金融相比，不是一个数量级，但是增幅和影响力非常大。比如黄浦法院2016年受理了152件，2015年只有39件，增幅大约是4倍；浦东法院2016年受理了329件，比2015年111件增加了两倍多，而截至今年11月份的数量已经超越了2016年全年。
“在监管政策加强以及市场优胜劣汰的双重作用下，预计相关案件的数量会越来越多。”宋向今说。
业内认为，维护互联网金融消费者权益的重要性和迫切性在于：一是近年来互联网金融平台倒闭风险事件集中爆发，引发社会高度关注；二是互联网金融具有明显的涉众性、群体性、区域性和系统性的特征，风险一旦触发，很容易成为群体性事件的导火索，严重危及金融系统乃至社会稳定；三是与发达国家相比，我国的金融立法还不够完善，司法质量也亟待改善，加之消费者不够成熟和理性，更易导致消费者的利益受损。
中国人民银行参事、中欧陆家嘴国际金融研究院常务副院长盛松成表示，金融消费者保护不能仅仅依靠监管部门的积极作为，还需要社会各界的广泛参与。目前，切实加强互联网金融消费者权益保护在业内已经形成基本共识。
中欧陆家嘴国际金融研究院最新发布的《中国金融消费者保护报告2017》指出，必须立足国情，借鉴国外成熟经验，充分考虑中国金融市场的发展阶段，在坚持一定前瞻性的同时，着眼于为已经暴露出来的突出问题提供解决方案。
具体而言，一是完善规制，压缩互联网金融机构机会主义行为；二是深度监管，建立以权利保护为导向的监管体系；三是降低成本，构建公正透明的纠纷处理机制；四是便利诉讼，保障互联网金融消费者维权；五是主体匹配，建立完善的互联网金融分级机制；六是关注风险，抓住关键合理分摊成本。
上海黄金交易所理事长焦瑾璞认为，加强金融消费者教育、保护消费者权益是发展普惠金融的必备环境，而发展普惠金融则是加强金融消费者教育、保护消费者权益的内在动力，两者息息相关、相辅相成。
“通过加大金融知识普及活动，引导金融消费者改变固有的认知和行为特点，使其有意识、有目的、有选择地进行金融消费。”焦瑾璞说，使更多消费者懂金融、信金融、用金融、受益于金融。（完）
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