近日,交通银行商丘分行营业网点门外,两位年近80岁的老人办完业务后,电动三轮车出现故障,该行客户经理赫阳帮老人解燃眉之急。
据了解,两位老人在该行办完业务后一直在门外徘徊,引起了赫阳的注意。他上前询问得知两位老人的电动三轮车出现了故障,并且老人又急着去接孙子放学。了解情况后,赫阳赶紧联系附近的电车修理工帮忙查看故障。在等待期间,赫阳跑到营业厅搬了两把椅子让老人坐下等,并送上热水。几分钟后修理工赶了过来,因当时临近下班时段,营业网点内客户不多,赫阳便陪着老人一起等待(如上图,王世林 摄),并向两位老人分享了有关消费者保障服务知识,以便提高老人的防诈骗意识。等到电动三轮车修好后,赫阳帮老人将车子扶好。老人临出发时,抓着赫阳的手连连道谢。
多年来,交通银行商丘分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,在点滴中突显真心服务,为客户提供有温度、高效率的优质服务。
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