4月15日一大早，商丘市梁园区京港客户服务中心内，客户朱女士拉着柜员陈柯宇激动地说：“感谢中国人寿的快速理赔服务和柜面工作人员的耐心服务，在我们家庭最艰难的时刻给予了我们安慰和支持。”
据了解，朱女士在中国人寿为家人和自己都投有多份人身保险。今年2月，朱女士被确诊为肺癌，在治疗出院后，她来到梁园区京港客户服务中心申请医疗费及重大疾病理赔。柜面经理刘静静在了解情况后便马上安排柜员陈柯宇接案受理。在详细查询核对客户信息及理赔资料后及时为客户申请理赔，根据公司理赔流程为客户申请了1万元的住院医疗费，第二天朱女士就收到了医疗费用补偿金。陈柯宇实时追踪案件进展，在医疗费到账后又第一时间为客户提交重大疾病理赔申请，申请提出三天后，朱女士就收到了10万元的重大疾病保险金，及时缓解了家庭经济压力。
柜员陈柯宇耐心周到且热情的服务，使得客户及家人感动不已，客户来到京港客户服务中心表达自己的感激之情，并赠送了写着“快速理赔显诚信，人寿服务暖人心”的锦旗。
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