外地客商感受到驻马店人的热情
驻马店车务段扮靓窗口迎盛会
□晚报记者 苏 莉 通讯员 崔遂红
本报讯 “您好！您是不是参会代表?我们来帮助您。” 9月5日上午，在驻马店火车站出站口，已经做好准备的党员志愿者服务队员和爱心“小红帽”走上前去，帮助前来参会的代表拿行李，并通过“绿色通道”出站。热情的志愿者让来自武汉的参会代表非常满意。
“驻马店车务段从确保旅客平安出行、温馨出行入手，采取多种措施，以优质的服务展示铁路窗口的良好形象，让每名参会者高兴而来、满意而归。”驻马店火车站相关负责人说。
为给参会旅客营造安全、整洁、舒适的乘车环境，驻马店车务段针对参会代表大多使用互联网购票的特点，指定专人加强对自动售（取）票机的维护管理，满足旅客购票需求；加强电梯、电子引导屏、LED显示屏等设备的检查维修，确保设备使用良好。
同时，深入开展环境卫生整治。组织专人对广场、站房、站台环境卫生进行清理，加大售票厅、候车厅卫生清扫力度，做到随脏随扫；严格落实厕所“双所长”检查制度，确保厕所卫生质量动态达标，努力为旅客提供整洁舒心的候车环境。
为了方便参会旅客，充分发挥驻马店火车站“驿路情深”、驻马店西站“驿路温馨”服务品牌效应，增加“急客通道”， 安排专人值守疏导，方便高峰时段旅客进站；开展“多看一眼、多问一句、多帮一把”的“三多服务”和“笑迎、笑答、笑送”的“微笑服务”，展示铁路职工的风采。
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